【家居服务】高管“上门家居服务”用处：激活潜在客户！

【jjfw】2019-10-5发表: 高管“上门家居服务”用处：激活潜在客户！

早些年的时候，刘强东经常出面，亲自驾驶一辆三轮车，给客户送快递。那几张现场照片，经常被翻出来，赚足眼球。后来有一段时间，刘强东还把高管调动起来，都跑去做上门服务。据说京东还有一个传统，就是包

后来有一段时间，刘强东还把高管调动起来，都跑去做上门服务。据说京东还有一个传统，就是包括刘强东在内的一众高管，每年都要选一天扮演快递员的角色。

直到2018年的时候，刘强东还曾经跟知名手表品牌audemars piguet的ceo franois一起，将一枚潜水腕表送到顾客手中。

在家居圈，也有几家公司保持了董事长、总经理亲自出面，做起上门家居维修、保养服务的事儿来。

务当然享受这访。最近，安华卫浴总经理服务日如期启动，安华卫浴事业部总经理温尊华带领服务团队，上门为业主做售后回访及产品保养服务，当然，享受这个服务的业主自然是经过了挑选的，毕竟精力有限，也不可能天天去做回访。

当然，不只是温尊华这么做，安华倡议各地营销网点负责人也参加进来，给客户提供超规格的、近距离的总经理服务。

去年的时候，安华就这么干过，当时网上晒了不少各地经销商老板上门服务的信息。

上门一般就是对卫浴产品做检测，比如浴室柜、水龙头、花洒、马桶、浴缸等，会检查能不能用，然后提供维修，还会做清洁保养工作，做完了再让业主打分评价。

而大背景是顾家务。时间推回到2015年时，当时发生了一起很有影响力的事件：顾家家居董事长顾江生带着夫人，上门给老顾客清洗沙发，而大背景是，顾家发动了2500个门店的店长，集体出动，亲自上门做沙发清洁保养服务。

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(【jjfw】更新:2019/10/5 4:52:29)

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